Privaatsusteade

Kes teenust osutab

Seda teenust osutab Data Pulse Solutions OÜ. See on Eesti äriregistrisse kantud osaühing registrikoodiga 16833707 ja aadressiga Järveotsa tee 13-4, 13520 Tallinn, Eesti.

Kes otsustab, mis teie andmetega juhtub

Teenuseosutaja enda konto — tema nimi, e-posti aadress, ettevõtte andmed ja seaded — puhul otsustab Data Pulse Solutions OÜ, milliseid andmeid kogutakse ja miks.

Teenuseosutaja juures aja broneerinud inimeste puhul otsustab teenuseosutaja. Tema valib, mida klientidelt küsida, milliseid märkmeid hoida ja millal need kustutada. Me säilitame andmeid tema eest ja tegutseme tema juhiste järgi. Kui olete aja broneerinud ning soovite oma andmeid muuta või eemaldada, pöörduge esmalt ettevõtte poole, kelle juures broneerisite. Võite kirjutada ka meile ja me edastame taotluse.

Ettevõttes võib töötada mitu inimest. Omanik võib anda töötajatele eraldi sisselogimisõiguse ja valida, mida igaüks näeb. Mõni näeb kõiki ettevõtte andmeid. Teine näeb ainult enda kohtumisi ja kliente, keda ta on teenindanud. Olenemata sellest, kellega suhtlete, otsustab teie andmetega toimuva ettevõte, kelle juures broneerisite.

Kuidas meiega ühendust võtta

• privacy@welko.eu — küsimused ja taotlused teie andmete kohta.
• support@welko.eu — kõik muud küsimused.

Milliseid andmeid me hoiame

• Teenuseosutajate kontod — nimi, e-posti aadress, sisselogimiseks kasutatav konto tunnus, ettevõtte nimi, broneerimislehe veebiaadress, teenused, hinnad ja tööajad.
• Broneerimislehe kontaktandmed — teenuseosutaja võib sisestada aadressirea, telefoninumbri, e-posti aadressi ja veebilehe ning märkida, millised neist broneerimislehel kuvatakse. Säilitame kõiki nelja ka siis, kui neid pole kuvamiseks märgitud. Kuvamata andmeid broneerimislehele ei panda, kuid aadressirida, telefoninumbrit ja e-posti aadressi kasutatakse siiski kliendile saadetavates broneeringu e-kirjades: aadress ja telefoninumber kirjutatakse kirjadesse ning vastused saadetakse sellele e-posti aadressile. Veebilehte kasutatakse ainult broneerimislehel.
• Ettevõtte tegevusala ja asukoht — teenuseosutaja võib valida meie loendist ettevõtte tegevusala ning lisada riigi, linna ja soovi korral piirkonna ning sihtnumbri. Säilitame kogu selle teabe. Seda ei näidata broneerijale ega lisata e-kirjadesse; praegu hoiame seda ainult selleks, et saaksime tulevikus ettevõtteid tegevusala ja asukoha järgi rühmitada.
• Teenuseosutaja foto — teenuseosutaja võib laadida üles enda pildi. Hoiame pildifaili ning näitame seda tema broneerimislehel ja lehel, kus klient oma broneeringut haldab.
• Kalendri import — teenuseosutaja võib tuua oma kalendrist hõivatud ajad, andes meile kalendri veebiaadressi või laadides üles kalendrifaili. Iga sündmuse kohta säilitame algus- ja lõpuaja, pealkirja — näiteks „Hambaarst“ — ning kalendri antud tunnuse, mis võib mõnes kalendriprogrammis põhineda e-posti aadressil. Pealkirja hoiame selleks, et teenuseosutaja näeks, milline sündmus aja blokeeris. Kirjeldust, asukohta ega kutsutud inimesi me ei võta. Broneerija näeb ainult seda, et aeg on kinni. Kalendri puhul, mida ise laadime, säilitame ka selle veebiaadressi.
• Broneeringud — kliendi nimi, e-posti aadress ja antud telefoninumber, teenus, aeg ning broneerimise hetkel kehtinud hind. Avaliku broneeringuga salvestatakse ka lingis olnud lühikesed kampaaniatähised või ainult välise suunaja hostinimi. Kui kumbagi pole, märgitakse allikaks otsene või teadmata. Pelgalt lehe külastuse või pooleli jäetud vormi tõttu midagi ei salvestata. Kui teenuseosutaja broneeringu tühistab või tagasi lükkab, säilitatakse ka tema sisestatud põhjus.
• Ettevõtte märkmed kliendi kohta — teenuseosutaja võib oma töölaual kliendi kohta märkmeid kirjutada ja kliendi broneerimise blokeerida. Klient neid märkmeid ei kirjuta ega näe: väli kannab nime „Privaatsed märkmed“. Ettevõttes sõltub nende nägemine omaniku antud õigustest: kõiki ettevõtte andmeid nägev inimene loeb kõiki märkmeid, piiratud õigustega inimene ainult nende klientide märkmeid, keda ta on teenindanud.
• Kliendi märgis — uus, usaldusväärne või riskiga; Welko arvutab selle toimunud ja vahele jäänud kohtumiste põhjal. Märgist ja selle nägijatest räägime loendi järel.
• Muudatuste ajalugu — enamik töölaual tehtud muudatusi jätab kirje selle kohta, milline sisselogitud konto muudatuse tegi, mida muudeti ja millal. See hõlmab kliendi, broneeringu, makse, broneerimislehe profiili või foto, vaba või muudetud päeva, kliendi- või kalendriimpordi, meeskonna, paketi, e-posti lüliti, ettevõtte veebiaadressi, lehe avaldamise, konto ekspordi ja kustutamistaotluse muudatusi. Teenuste, tööaegade, ettevõtte nime või ajavööndi muutmine kirjet ei jäta. Kliendi enda tehtud või tühistatud broneering ning iga saadetud või ebaõnnestunud e-kiri jätab samuti kirje; neis ei nimetata inimest. Teenuseosutaja sisestatud tühistamise või tagasilükkamise põhjus jääb samuti kirjesse.
• Eelvaates olev kliendiimport — kliendifaili üleslaadimisel säilitame faili nime ja iga rea nime, e-posti aadressi, telefoninumbri ning märkmed. Kui failis on keeleveerg, hoiame ka kliendiga suhtlemise keelt, et teenuseosutaja saaks andmed enne salvestamist üle vaadata. Impordi lõpetamisel muudetakse read klientideks ja eelvaate read kustutatakse.
• Makseandmed — teenuseosutaja üles märgitud laekumised ja kviitunginumbrid. Kaardinumbreid me ei näe, sest selle teenuse kaudu makseid ei tehta.
• E-kirjade andmed — millised kirjad saatsime, millisele aadressile, kas need jõudsid kohale ning iga kirja teema ja tekst.
• Tehnilised andmed — veateated ja väärkasutuse piiramiseks kasutatavad loendurid. Me ei säilita päringu võrguaadressi: enne salvestamist tehakse sellest ühesuunaline sõrmejälg, et sama allika päringuid saaks lugeda ilma aadressi hoidmata. Cloudflare ja Sentry näevad aadressi ennast.
• Paketi ootenimekiri — e-posti aadress ja see, kas inimene tundis huvi Pro või Teami vastu. Hoiame ka aega, mil ta nõustus saama ühe teate paketi saadavuse kohta.

Me ei müü isikuandmeid ega kasuta neid reklaamimiseks.

Welko arvutab kliendi kohta automaatselt ühe näitaja: tema kirjele lisatakse märgis uus, usaldusväärne või riskiga. See põhineb toimunud ja vahele jäänud kohtumistel. Teenuseosutaja võib märgist ka käsitsi muuta. Märgis ja blokeering kehtivad ainult ettevõttes, kelle juures klient broneeris: neid ei näidata broneerimislehel, ei saadeta kliendile ega jagata teise ettevõttega.

Miks meil on lubatud neid andmeid hoida

• Kokkulepitu täitmiseks — konto käitamine, broneerimislehe näitamine, broneeringute tegemine ja muutmine ning kinnituste ja meeldetuletuste saatmine.
• Meie õigustatud huvi tõttu — teenuse turvalisuse hoidmine, väärkasutuse peatamine ja vigade parandamine.
• Seadusest tuleneva kohustuse tõttu — kui seadus nõuab millegi säilitamist või üleandmist.
• Teie nõusoleku alusel — kui küsime kõigepealt luba; nõusoleku võib igal ajal tagasi võtta.

Kui kaua me andmeid hoiame

Teenuseosutaja konto ja ettevõtte andmed säilivad ettevõtte olemasolu ajal.

Saate oma ettevõtte igal ajal kustutada. Esmalt eksportige andmed, mida soovite alles hoida. Teie broneerimisleht eemaldatakse kohe avalikust vaatest ja 14 päeva pärast kustutatakse lõplikult kõik andmed, sealhulgas kviitungid. Selle 14 päeva jooksul saate Welkos või meile kirjutades kustutamise tühistada.

Kaks toimingut tehakse samal päeval, mitte 14 päeva pärast. Kõigepealt tuleb eksport: ekraan ei lase kustutamist kinnitada enne, kui olete ekspordi alla laadinud. Samuti tühistatakse kõik tulevased broneeringud ja külalistele saadetakse selle kohta e-kiri. Kustutamise tühistamine seda sammu tagasi ei pööra: külalisi on juba teavitatud ja ajad on vabastatud.

Teenuseosutaja vastutab oma raamatupidamisandmete säilitamise eest. Seepärast tuleb eksport teha enne kustutamist: 14 päeva möödudes on andmed kadunud ning broneeringuid, kviitungeid ega muudatuste ajalugu ei saa taastada.

Omanik või ettevõtte haldamise õigusega inimene võib kustutada ka üksiku kliendi. Kliendi nimi, e-posti aadress, telefoninumber ja märkmed eemaldatakse kohe ning neid ei saa taastada; märgis muutub tagasi uueks ja blokeering eemaldatakse. Broneeringud ning kviitungid jäävad isikuandmeteta alles, sest need on ettevõtte enda dokumendid.

• Teenuseosutaja foto — uue pildi üleslaadimine või pildi eemaldamine kustutab vana faili kohe. Muul juhul säilib see ettevõtte olemasolu ajal ja kustutatakse koos ettevõttega.
• Muudatuste ajalugu — säilib ettevõtte olemasolu ajal ja kustutatakse koos sellega. Kliendi kustutamine ajalugu ei muuda.
• Eelvaates olev kliendiimport — read kustutatakse kohe, kui teenuseosutaja impordi lõpetab. Lõpetamata eelvaade kustutatakse automaatselt üks päev pärast faili üleslaadimist. Kliendi kustutamine ei muuda veel ootel oleva eelvaate ridu.
• Kalendri import — veebiaadressilt laaditavat kalendrit loetakse iga tund, kuni aadress töötab, ning õnnestunud lugemine asendab kõik varasemad andmed. Teenuseosutaja muudetud või kustutatud sündmus kaob järgmisel lugemisel. Ebaõnnestunud lugemise järel lõpetame laadimise ja hoiame viimase õnnestunud lugemise sündmusi, kuni aadress parandatakse või kalender eemaldatakse. Kalendri eemaldamine Welkos kustutab selle hõivatud ajad ja veebiaadressi kohe. Failist imporditud möödunud aeg kustutatakse kolm päeva pärast lõppu; tulevased ajad jäävad alles, kuni import võetakse tagasi või ettevõte kustutatakse. Impordi tagasivõtmine eemaldab kõik selle hõivatud ajad kohe.
• E-kirjade andmed — säilitame kirja, saaja aadressi, teema ja teksti tähtajatult ettevõtte olemasolu ajal. Need kustutatakse koos ettevõttega.
• E-kirja saatmiseks kasutatud koopia — kirja saatnud teenus hoiab oma koopiat. See kustutatakse seitse päeva pärast kirja töötlemise lõppu ja hiljemalt 28 päeva pärast saatmiskatset.
• Kinnituskoodid — kood, mille külaline sisestab e-posti aadressi kinnitamiseks, kustutatakse umbes päev pärast selle aegumist.
• Väärkasutuse loendurid — korduvate päringute aeglustamiseks kasutatavad loendurid kustutatakse aegumisel, hiljemalt tunni jooksul.
• Vanad broneerimislehe aadressid — vana aadress suunab pärast muutmist 90 päeva uuele aadressile ja kustutatakse seejärel.
• Veateated — Sentry säilitab neid 90 päeva.
• Paketi ootenimekiri — säilib 12 kuud pärast viimast selle paketi ootenimekirjaga liitumist või kustutatakse varem inimese taotlusel.

Ettevõtted, kes aitavad meil teenust osutada

Need ettevõtted töötlevad andmeid meie nimel. Igaüks näeb ainult oma tööks vajalikku.

• Cloudflare — edastab veebilehte ja näeb saidile tehtud päringuid, sealhulgas võrguaadresse. Ameerika Ühendriikide ettevõte, mille serverid asuvad kogu maailmas, ka Euroopas.
• Convex — andmebaas ja teenuse toiminguid tegev osa: kontod, broneeringud, kliendid ning maksed. Ameerika Ühendriikide ettevõte; andmeid hoitakse Ameerika Ühendriikide piirkonnas.
• Google — korraldab Google'iga sisselogimist. Google saab Welkosse sisselogimise taotluse ning tagastab Google'i konto tunnuse, nime, e-posti aadressi, profiilipildi ja sisselogimise kinnitamiseks vajalikud pääsuandmed. Ameerika Ühendriikide ettevõte.
• Meta — korraldab Facebookiga sisselogimist. Meta saab Welkosse sisselogimise taotluse ning tagastab Facebooki konto tunnuse, nime, e-posti aadressi, profiilipildi ja sisselogimise kinnitamiseks vajalikud pääsuandmed. Ameerika Ühendriikide ettevõte.
• Resend — saadab külaliste kinnituse, meeldetuletuse ja kinnituskoodi e-kirju, meeskonnakutseid ning teenuseosutajale teateid broneeringu või tühistamise kohta. Näeb saaja aadressi ja sõnumit. Ameerika Ühendriikide ettevõte.
• Sentry — saab veateateid, et saaksime vigu parandada. Aadressid puhastatakse enne saatmist: eemaldatakse broneeringu halduslingid, e-posti aadressid ja kõik, mis veebiaadressis järgneb küsimärgile. Ameerika Ühendriikide ettevõte.

Mõni neist ettevõtetest töötleb andmeid väljaspool Euroopa Liitu. Võtke meiega ühendust, kui soovite teada konkreetse edastamise kaitsemeetmeid.

Küpsised ja brauseri salvestusruum

Saidil ei ole jälgimis- ega reklaamiküpsiseid. Seepärast ei küsita teilt nende vastuvõtmiseks nõusolekut.

Avalik sait salvestab teie keelevaliku üheks aastaks funktsionaalsesse küpsisesse, et saiti uuesti avades näeksite sama keelt. Teemavalik salvestab selle brauseri salvestusruumi heleda või tumeda kujunduse eelistuse. Kumbagi ei kasutata teie tuvastamiseks ega jälgimiseks.

Sisseloginud teenuseosutaja seanss salvestatakse tema brauserisse. See hoiab kasutaja sisselogituna; ilma selleta ei saa sisselogimist säilitada. Saidil ei ole külastajate jälgimise skripti.

Broneerimisvorm hoiab kampaaniatähiseid mälus ainult lehe avatud oleku ajal ja salvestab need ainult lõpetatud ning kinnitatud broneeringuga. Selleks ei kasutata küpsist, brauseri salvestusruumi ega külastaja tunnust ning külastusi või pooleli jäetud vorme ei salvestata.

Teie õigused

Euroopa Liidu andmekaitsereeglite alusel võite paluda näha meie hoitavaid andmeid, neid parandada või kustutada, saada kaasavõetava koopia, piirata nende kasutamist või esitada töötlemisele vastuväite.

Kirjutage aadressile privacy@welko.eu. Vastame ühe kuu jooksul. Kui taotlus puudutab teenuseosutaja juures tehtud broneeringut, pöörduge esmalt tema poole: tema otsustab oma kliendiandmete kasutamise.

Kui te ei ole meie vastusega rahul, võite esitada kaebuse Andmekaitse Inspektsioonile, kes teeb meie üle järelevalvet. Veebileht on www.aki.ee.

Selle lehe muudatused

Teate muutmisel uuendame lehe ülaosas olevat kuupäeva.